La satisfacción del cliente es nuestra eterna búsqueda. Brindar a los usuarios servicios eficientes y completos, y maximizar la protección de los intereses de inversión de los usuarios es nuestro principio de servicio constante.

1. El sistema de responsabilidad de la primera pregunta.

Responda inmediatamente después de que el cliente solicite el servicio para garantizar que la solicitud de servicio de cada cliente sea la respuesta más rápida y satisfactoria. Cualquier departamento o cualquier empleado de la empresa tiene la responsabilidad y la obligación de responder y solucionar el problema del usuario siempre que reciba algún tipo de solicitud de servicio por parte del usuario. Para preguntas que no pueden ser respondidas, resueltas o superadas por las propias responsabilidades, debe anotar la información de contacto del usuario y responder al usuario después de encontrar la respuesta. O entregar los registros telefónicos al departamento de atención al cliente, y coordinar con la empresa para asignar una persona especial para contactar al usuario.

2.la persona responsable del sistema

Para resolver su problema a la velocidad más rápida, nuestra empresa adopta el sistema de responsabilidad de la primera persona para configurar el sistema de responsabilidad de la persona especial, y el registro telefónico de la primera persona se entrega al departamento de servicio al cliente, y la empresa coordina y asigna internamente una persona especial para el cliente. El servicio, y cada solicitud del cliente, establece un expediente de servicio, y ha sido monitoreado en tiempo real hasta la resolución satisfactoria del problema. Al mismo tiempo, cuando llegue la próxima solicitud de servicio del cliente, se priorizará el último personal de servicio para obtener el mejor efecto de servicio.

3. Método de respuesta del servicio

Responda rápidamente a las solicitudes de servicio al cliente de las siguientes maneras:

1. Línea directa de atención al cliente del Centro de servicio al cliente (86-415-6123805) para garantizar que los usuarios puedan obtener soporte técnico las 24 horas. Usar esto para resolver la mayoría de las solicitudes de servicio al cliente también es la mejor manera de cumplir con el modelo moderno de servicio al cliente. Se aconseja a los clientes que adopten este enfoque.

2, servicio de fax (0415-6153217): Para más ansiosos, el teléfono no puede describir claramente la solicitud de servicio, se recomienda que los clientes usen el fax.

3. Correo electrónico: para solicitudes de servicios generales, los usuarios pueden usar el correo electrónico: firefly@tongdatek.com puede emitir solicitudes de servicios y ahorrar en facturas telefónicas.

 Formación sobre productos

1. Objetos de entrenamiento

Dandong Tongda Technology Co., Ltd. capacita al personal técnico pertinente designado por la unidad o la persona que vende los productos, incluidos los administradores de productos y los operadores diarios.

2. Métodos de entrenamiento

(1) Proporcionar capacitación en interiores y en el sitio para los operadores;

(2) La capacitación en el sitio es proporcionada por el personal técnico principal.

3. Modalidades de formación

(1) Brindamos capacitación técnica en el sitio a los usuarios de forma gratuita de acuerdo con las necesidades del usuario. El contenido incluye la instalación y puesta en marcha del equipo, diagrama de circuito detallado del sistema de control, tecnología de mantenimiento y mantenimiento del tubo de rayos X del generador de alto voltaje y otros problemas técnicos relacionados. Después de la capacitación, el comprador deberá proporcionar servicio técnico gratuito en cualquier momento en caso de obstáculos operativos. Para garantizar el normal funcionamiento del equipo.

(2) Durante la operación del producto, asignaremos técnicos regularmente para que visiten y realicen capacitaciones específicas entre pares, fortalezcan el conocimiento profesional, mejoren las habilidades y dominen el mantenimiento diario del producto.